Responsabilité sociale des entreprises dans le secteur de la téléphonie mobile*
Mots-clés :
Responsabilité sociale des entreprises, téléphonie mobile, Mercosur, indice de transparence, analyse de clustersRésumé
"Objectif : Analyser la responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans le secteur de la téléphonie mobile.
Méthode : Une étude descriptive a été menée, s'appuyant sur l'observation documentaire et la consultation de textes techniques, de sources électroniques, de rapports RSE, de guides et de revues spécialisées. Les données ont été traitées à l'aide du logiciel SPSS afin d'analyser les indicateurs de RSE selon les normes de la GRI (Global Reporting Initiative).
Résultats : L'étude a révélé que la plupart des entreprises de téléphonie mobile de l'échantillon analysé ne respectent pas les exigences de la GRI en matière de préparation et de présentation de leurs rapports.
Conclusions : L'analyse de contenu des rapports RSE montre que la plupart des entreprises suivent le cadre de la GRI pour l'élaboration de ces rapports. Cette initiative, largement utilisée à l'international, est adaptable à toute organisation.
Apports empiriques : Cette recherche présente un intérêt heuristique, car elle constitue une base pour de futures recherches. Elle pourrait s'avérer utile à divers acteurs, tels que les clients, les employés, les pouvoirs publics et d'autres parties prenantes, en leur fournissant des éléments probants pour exiger des actions socialement responsables garantissant une performance commerciale adéquate dans un contexte social de plus en plus contraignant."
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